1. SMMA 에이전시의 탑티어 선정 플랫폼 : gohighlevel
마케팅 에이전시, 특히 **SMMA(Social Media Marketing Agency)**를 운영하고 있다면, 여러 클라이언트의 마케팅 캠페인을 관리하면서 각기 다른 도구를 사용하다 혼란을 겪어본 적이 있을 것입니다. 여기서 등장하는 것이 바로 GoHighLevel입니다. GoHighLevel은 우리가 생각하는 모든 smma용 기능이 있습니다. 이번 글에서는 GoHighLevel을 활용하여 효율적인 마케팅 자동화 시스템을 구축하고, SMMA 비즈니스를 체계적으로 운영하는 방법을 알아보겠습니다.
2. GoHighLevel의 특별한 기능 확인
GoHighLevel은 기존의 마케팅 도구들이 제공하지 못하는 다양한 기능을 한 플랫폼에 통합하여, 사용자들이 모든 마케팅 활동을 손쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다. 다음은 GoHighLevel이 다른 마케팅 도구와 차별화되는 주요 기능들입니다:
1) CRM 및 리드 관리 시스템
GoHighLevel의 핵심 기능 중 하나는 강력한 CRM(Customer Relationship Management) 시스템입니다. CRM을 통해 **잠재 고객(Leads)**을 체계적으로 관리하고, 각 리드의 상태를 추적하며, 전환율을 높일 수 있습니다.
리드를 캠페인별, 상태별, 소스별로 분류하여 효과적으로 관리합니다.
고객과의 통합 커뮤니케이션: 이메일, SMS, 전화 등 다양한 채널을 한 곳에서 관리하여 고객과의 상호작용을 원활하게 유지할 수 있습니다.
2) 마케팅 자동화 플로우 구축
고객의 행동에 따라 자동으로 반응하는 마케팅 플로우를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 리드가 유입되면 자동 환영 이메일을 보내고, 특정 조건이 충족될 때마다 자동으로 후속 문자를 발송하는 등 다양한 자동화 시나리오를 구축할 수 있습니다.
3) 예약 및 캘린더 관리
GoHighLevel의 예약 관리 기능을 사용하면, 고객이 직접 상담이나 미팅 일정을 예약할 수 있으며, 이를 CRM과 자동으로 연동하여 리드 전환 과정을 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다.
Google Calendar와의 통합을 통해 일정 관리를 손쉽게 할 수 있습니다.
고객 예약이 확정되면, 자동으로 확인 이메일 및 문자가 발송되어 고객이 일정을 놓치지 않도록 합니다.
3. GoHighLevel로 마케팅 자동화 플로우
GoHighLevel의 자동화 기능을 사용하면 복잡한 마케팅 프로세스를 단순화하고, 반복적인 작업을 줄여주어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 다음은 SMMA 에이전시에서 자주 사용하는 마케팅 자동화 플로우의 예시입니다.
Step 1: 리드 수집 및 분류
새로운 리드가 웹사이트나 랜딩 페이지를 통해 유입되면, GoHighLevel은 이를 자동으로 CRM에 추가하고, 리드의 상태를 설정합니다.
웹사이트 방문자 행동 추적: GoHighLevel의 폼(Form)과 채팅 위젯(Chat Widget)을 통해 방문자가 특정 페이지에 머물거나, 폼을 제출하면 리드가 자동으로 생성되도록 설정합니다.
리드 등급 분류: 리드를 Cold(관심 낮음), Warm(관심 중간), **Hot(관심 높음)**으로 자동 분류하여, 추후 캠페인을 설정할 때 참조할 수 있도록 합니다.
Step 2: 자동 팔로우업 시퀀스 설정
리드가 생성되면, 각 리드의 등급에 따라 맞춤형 팔로우업 시퀀스를 자동으로 실행합니다.
Cold 리드: 처음에는 관심이 낮은 리드에게는 교육용 콘텐츠나 무료 자료를 보내며, 서서히 관심을 유도합니다.
Warm 리드: 제품 데모 영상이나 성공 사례를 포함한 이메일을 보내, 잠재 고객의 신뢰를 높이고 전환을 유도합니다.
Hot 리드: 상담 일정 예약 링크를 포함한 직접적인 **콜투액션(CTA)**을 발송하여, 빠르게 세일즈 프로세스를 진행합니다.
Step 3: 예약과 리마인더 발송
리드가 상담 일정을 예약하면, GoHighLevel은 자동으로 해당 일정을 CRM에 기록하고, 다음과 같은 후속 작업을 설정합니다.
예약 확인 이메일 및 문자 발송: 고객이 예약한 시간, 장소, 상담 담당자의 정보를 포함한 확인 메시지를 자동으로 발송하여, 혼선을 방지합니다.
상담 1시간 전 리마인더: 예약 시간이 가까워지면, 자동으로 리마인더 메시지를 보내 상담 참여율을 높입니다.
4. 리드 유입 및 DB 관리
GoHighLevel에서는 복잡한 코딩 없이도 고전환율의 랜딩 페이지와 리드 유입 폼을 쉽게 만들 수 있습니다. 다음은 랜딩 페이지를 제작하고 리드 수집 양식을 설정하는 방법입니다.
1) 랜딩 페이지 템플릿 사용하기
GoHighLevel은 다양한 랜딩 페이지 템플릿을 제공하여, 사용자가 드래그 앤 드롭으로 페이지를 쉽게 설계할 수 있도록 지원합니다.
헤더, 이미지, 버튼, CTA 등을 배치하고, 각 요소를 클릭하여 텍스트와 스타일을 변경할 수 있습니다.
2) 폼을 사용하여 리드 유입 설정
Form 빌더를 사용하여 사용자 이름, 이메일, 연락처 등을 입력받을 수 있는 폼을 생성합니다.
폼 제출 시 자동 팔로우업 시퀀스를 시작하도록 설정하여, 리드가 폼을 제출하는 즉시 환영 이메일이 발송되도록 합니다.
5. crm 캠페인 구축 : 이메일 활용법
이메일은 여전히 강력한 마케팅 도구입니다. GoHighLevel의 이메일 마케팅 기능을 사용하면 고객의 관심도와 행동에 따라 맞춤형 이메일 캠페인을 손쉽게 운영할 수 있습니다.
이메일 시퀀스 설정하기
특정 트리거(예: 리드가 새로운 단계로 전환될 때)를 기준으로 이메일 시퀀스를 시작하고, 타겟 고객에게 맞춤형 메시지를 순차적으로 발송해봅시다.
각 이메일에 조건부 필터를 설정하여, 이메일을 열거나 특정 링크를 클릭한 고객에게만 추가 메시지를 보내도록 설정할 수 있습니다.
성과 분석 및 A/B 테스트
각 이메일의 오픈율, 클릭률을 실시간으로 확인하고, A/B 테스트를 통해 어떤 메시지가 더 효과적인지 분석합니다.
이를 통해 캠페인의 성과를 최적화하고, 점차 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 캠페인을 지속적으로 개선합니다.
6. conversion rate 최적화 : 데이터 기반의 전략설정
고객을 효과적으로 전환시키기 위해서는 데이터 기반의 전략이 필요합니다. GoHighLevel의 리포팅 기능을 사용하면 캠페인의 성과를 분석하고, 이를 바탕으로 전환율을 최적화할 수 있습니다.
전환율 분석 리포트
각 리드의 생성 소스, 리드 단계, 전환율을 분석하여, 어떤 소스가 가장 높은 전환율을 보이는지 확인합니다.
특정 단계에서 리드가 이탈하는 경우, 해당 단계의 문제점을 파악하고 개선할 수 있도록 전략을 수립합니다.
고객 여정 맵 설정
고객이 처음 리드로 유입된 후 최종 구매자가 되기까지의 전체 여정을 시각적으로 표현하여, 각 접점에서의 성과를 측정합니다.
이를 통해 전환이 잘 이루어지는 접점과 그렇지 않은 접점을 분석하고, 전략을 재설정하여 전환율을 높입니다.
7. GoHighLevel: crm을 위한 완벽한 도구
GoHighLevel은 마케팅 캠페인 관리뿐만 아니라, 전체 SMMA 비즈니스 운영을 지원하는 강력한 도구입니다. 이번 가이드에서 소개한 기능들을 활용하여, SMMA 에이전시의 운영 효율성을 극대화하고, 클라이언트에게 더 나은 성과를 제공할 수 있습니다. GoHighLevel을 통해 복잡한 마케팅 작업을 간소화하고, 고객과의 관계를 강화하여 비즈니스를 성장시켜 보세요!
지금 GoHighLevel을 시작하여, 마케팅 자동화의 새로운 표준을 경험해보세요!